Términos y condiciones
Última actualización: septiembre 2026. Al usar Kathenix aceptas estas condiciones — léelas con calma, sin letra pequeña.
1. Objeto
Kathenix opera un marketplace donde comercios afiliados ofrecen productos con pago en cuotas. Estos términos regulan el uso del sitio, el registro de usuarios y las solicitudes de compra realizadas a través de la plataforma.
Al crear una cuenta o realizar una solicitud de compra, aceptas estos términos y las políticas referenciadas.
2. Registro y verificación de identidad (KYC)
Para comprar se requiere una cuenta verificada: datos de contacto válidos (teléfono y correo), documento de identidad y datos personales que validamos con procesos automáticos y, cuando aplica, revisión manual.
Cada documento de identidad puede estar asociado a una sola cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos suministrados.
3. Solicitudes de compra y cuotas
Una solicitud de compra no es un cobro inmediato: el comercio la revisa y, al aprobarla, define el monto de la inicial y el número de cuotas, que te mostramos antes de que confirmes.
El cronograma de cuotas queda disponible en tu cuenta con montos y fechas claras. Pagar a tiempo hace crecer tu línea de compra.
4. Pagos
Los pagos se procesan por los medios habilitados en la plataforma o los declarados por el comercio. Los comprobantes de pagos manuales están sujetos a verificación.
Los montos se muestran en la moneda indicada en cada ficha de producto, incluidos los cargos asociados que se detallan antes de confirmar.
5. Cancelaciones y devoluciones
Puedes cancelar tu solicitud sin costo mientras no hayas pagado la inicial. Una vez pagada, aplican las condiciones de cancelación y devolución del comercio y las de la plataforma.
6. Responsabilidades
Los productos, precios, inventario y condiciones de entrega son responsabilidad de cada comercio. Kathenix facilita la transacción, la financiación en cuotas y el seguimiento de la orden.
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible y la información exacta, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
7. Datos personales
Tratamos tus datos para operar la cuenta, verificar identidad, procesar compras y mejorar el servicio, conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Cambios sustanciales se notifican por los canales registrados en tu cuenta.
9. Contacto
Para dudas sobre estos términos puedes escribirnos por los canales de soporte publicados en la plataforma.